Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Baja In Ears, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Condiciones de Devolución:

   • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
   • El producto debe estar en condiciones nuevas, sin signos de uso, y en su empaque original con todos los accesorios y manuales incluidos.
   • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, excepto en caso de defecto de fabricación.

2. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a [tu correo de contacto] con el número de pedido y los motivos de la devolución.
   • Te proporcionaremos una guía de devolución con instrucciones detalladas.
   • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

3. Reembolsos:

   • Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso utilizando el método de pago original. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
   • Los costos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error de nuestra parte.

4. Cambios de Producto:

   • Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.

5. Productos Defectuosos o Dañados:

   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor notifícanos dentro de los primeros 7 días hábiles para organizar un reemplazo o reembolso completo.